1. Genel İade Koşulları
Teknomaster38 Bilişim’den satın alınan tüm ürünler, alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal paketinde ve orijinal etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ürünlerin hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
2. İade Süreci
İade işlemi başlatmak için, müşteriler [müşteri hizmetleri telefon numarası] numaralı telefonu arayabilir veya [email@teknomaster38.com] adresine e-posta gönderebilir. İade talebi, müşteri hizmetleri tarafından değerlendirildikten sonra, müşteriye iade için bir onay numarası verilecektir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Açılmış yazılım ürünleri, indirilebilir içerikler veya hizmetler iade edilemez. Ayrıca, kişisel kullanım için olan ürünler (örneğin, kulak içi kulaklıklar) ve hijyenik nedenlerden dolayı iade edilemeyen diğer ürünler de iade kapsamı dışındadır.
4. İade Nakliyesi
İade onayı alındıktan sonra, müşteriler ürünü, Teknomaster38 Bilişim’in belirttiği adrese göndermelidir. İade nakliye masrafları, ürün kusurlu veya yanlış gönderildiği durumlar hariç, müşteri tarafından karşılanacaktır.
5. İade İşleminin Onaylanması ve Geri Ödeme
İade edilen ürün Teknomaster38 Bilişim’e ulaştığında, ürünün durumu kontrolden geçirilecektir. Ürün iade koşullarına uygunsa, iade işlemi onaylanacak ve müşterinin ödeme yaptığı yöntemle geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, iadenin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.
6. Değişim Politikası
Müşteriler, iade edilebilir bir ürün yerine aynı üründen farklı bir model veya renk almayı tercih edebilirler. Değişim talepleri, stok durumlarına bağlı olarak değerlendirilecektir ve tüm değişim işlemleri yalnızca bir kez gerçekleştirilebilir.
Bu politika, müşterilerimize açık ve adil bir iade süreci sunmayı amaçlamaktadır. İade ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
